Question 1

學校/政府單位採購時需要核銷時該如何處理？

Accepted Answer

在woodmall.com.tw/shop 按照購物流程，選好想要的商品後按結帳。記得更改結帳選項為 政府機關核銷流程 ，之後按照結帳後的流程圖動作。

Question 2

如何儲值?

Accepted Answer

登入>我的帳號>儲值>輸入儲值金額後按儲值>結帳(如有優惠代碼請於結帳頁面上方輸入)>完成訂單

Question 3

運費如何計算？

Accepted Answer

1.西部各大城市為快遞專業運送，運送天數為1~2天。2.偏遠地區與東部地區則委託郵局包裹寄送，運送天數為2~4天。3.如果商品數量過多會以計算重量去計算運費。4.回頭車因應大量購買的運送方式，運費另計。5.來店自取。6.客製化商品運費是採用貨到付運費的方式。

Question 4

為什麼尺寸超過90cm*90cm運費不同呢？

Accepted Answer

90cm*90cm超過貨運公司規定的材積大小，且相疊超過五片後，又大又重，貨運司機會搬不動喔

Question 5

是否送上樓呢？

Accepted Answer

若該大樓無電梯時，恕不另外送上二樓以上。

Question 6

現場取貨的時間到幾點呢？

Accepted Answer

我們開放現場取貨的時間為星期一到星期五的上午10點至下午5點，其他時間不開放現場取貨。

Question 7

需要三聯發票如何註記？

Accepted Answer

請在結帳頁面中，在公司欄位填入公司抬頭，以及在發票開立選項中選取公司輸入統一編號。本公司開立電子發票，發票需要另外寄送請在備註欄填寫。

Question 8

偏遠地區如何計價呢？

Accepted Answer

東部地區宜蘭、花蓮、台東基本運費為200元，會視商品重量而增加運費。

Question 9

請問需要購買多少量才有折扣呢？

Accepted Answer

需要購買至一定的數量才會有折扣，數量部分請聯絡客服人員。

Question 10

商品最大尺寸是多少呢？

Accepted Answer

白俄椴木強化板最大尺寸為90cm*90cm建材合板最大尺寸為120cm*240cm密迪板最大尺寸為120cm*240cm實木部分尺寸以官網上為主

Question 11

客製化該如何訂購下單？

Accepted Answer

客製化商品請先事先聯絡客服人員，客服會依照您的商品尺寸來新增新訂單。

Question 12

客製化商品該如何計價？

Accepted Answer

客製化計費價格主要分為裁切費與雷射雕刻費用：1.裁切費是以一刀5元來計算。2.雷射雕刻費用是以一分鐘20元來計費，請附上cdr檔或者是AI檔，若圖檔不夠完整會酌收修改費喔！

FAQ 常見問題